Wat is de ISO 9001 norm en waarom is deze belangrijk?

ISO 9001 is een norm waar velen van hebben gehoord, maar niet iedereen precies weet wat deze inhoudt. Kortgezegd is ISO 9001 een kwaliteitsnorm voor bedrijven. Als ondernemer met een eigen bedrijf kan het behalen van dit certificaat zeer van toegevoegde waarde zijn. Maar, er komt ook een kostenplaatje bij kijken waardoor ondernemers vaak twijfelen over de waarde ervan. In deze blog wordt ISO 9001 uitgelegd en kan je een keuze maken of dit misschien ook wat voor jouw bedrijf kan zijn!

Kwaliteitsmanagement

De norm is dus in andere woorden een vorm van kwaliteitsmanagement. Het behalen van het certificaat heeft als voorwaarde dat je voldoet aan de wet- en regelgeving. Je moet aantonen dat je dus daadwerkelijk kwaliteit levert als bedrijf. Dit is intern belangrijk voor een prettige manier van de werknemers, maar ook kun je het behalen van het certificaat naar buiten toe uitdragen. Voor potentiele klanten is het namelijk ook prettig om te zien dat een bedrijf zijn zaken op orde heeft en dit ook kan aantonen.

Waarom belangrijk?

Nu duidelijk is wat de ISO 9001 norm inhoudt, is het goed om in te zoomen op het belang ervan. Er zitten namelijk diverse voordelen aan. Zoals eerder genoemd is het voor zowel potentiele klanten als werknemers interessant om een dergelijk certificaat te bezitten. Resultaten hebben al laten zien dat het behalen van het certificaat zorgt voor een hogere klanttevredenheid. Daar komt nog eens bij dat je geld bespaart doordat processen soepeler verlopen. Ook de omzet stijgt in meer dan de helft van de gevallen bij bedrijven die ISO 9001 implementeren in de werksystemen.

Voor wie bedoeld?

Als je nou heel enthousiast bent over het certificaat kun je zeker overwegen om dit ook binnen je eigen organisatie toe te passen. Echter, is het niet direct aan te raden bij kleine bedrijven. De kosten voor het behalen van certificaat wegen dan vaak niet op met de voordelen. Je kunt dan wel kijken naar andere certificaten zoals ISO 27001 die je informatiebeveiliging helpt te versterken. Dit is ook belangrijk, en meer geschikt voor kleinere organisaties.