De voordelen van een zelfscankassa

In steeds meer winkels zie je het terugkomen: de zelfscankassa’s. In supermarkten zag je het al, maar nu doen winkels als de Action en de Decathlon daar ook al aan mee. De verwachting is dat het in de toekomst een steeds grotere rol gaat spelen in de retail. De een vindt het helemaal niks, de ander vindt het helemaal fantastisch. Wat zijn de voordelen van het inzetten van een zelfscankassa?

Sneller klaar

Het grootste voordeel voor mensen is dat ze sneller klaar zijn. Als er geen zelfscan mogelijk is, moet je al je boodschappen op de band leggen en ben je afhankelijk van de snelheid van de kassamedewerker en van de klanten die voor je in de rij staan. De wachtrijen kunnen hierdoor flink oplopen. In de supermarkt is de grootste ergernis een lange kassarij, dus door het gebruiken van een zelfscankassa neemt de klanttevredenheid toe.

Geen contact

Er zijn veel mensen die een bezoekje aan de supermarkt uitstellen, omdat ze geen behoefte hebben aan de sociaal verplichte gesprekjes die aan de kassa gevoerd worden. Soms hebben ze überhaupt geen zin om mensen tegen te komen. Gebruik maken van een zelfscankassa is dan ideaal. Je hebt dan niet meer te maken met een kassamedewerker, waardoor je snel je boodschappen kan scannen, betalen en de winkel kan verlaten.

Voordelen retailer

Een zelfscankassa heeft niet alleen voordelen voor de klanten, ook de retailer heeft er baat bij. Zij hoeven enkel te investeren in een kassa systeem. Daarna ben je minder tijd en geld kwijt aan het inzetten van personeel. Het personeel krijgt een andere rol. In plaats van het zelf afrekenen van de boodschappen, hoeven ze nu enkel te controleren of klanten wel alles scannen en eventueel helpen bij vragen. De retailer bespaart dus kosten, omdat je minder kassamedewerkers nodig hebt. Daarnaast neemt een zelfscankassa minder ruimte in dan een normale kassa met band. Daardoor houd je meer ruimte over om je assortiment te presenteren en daardoor meer omzet te pakken.